شرایط پشتیبانی

این صفحه شرایط پشتیبانی مروانت را بر اساس قوانین و مقررات توضیح می‌دهد.

راه‌های ارتباط

محدودهٔ پشتیبانی

محدودهٔ پشتیبانی شامل دسترس‌پذیری سرویس، شبکه و زیرساخت ارائه‌شده توسط مروانت است.

طراحی سایت، برنامه‌نویسی، رفع اشکال اسکریپت‌ها و مدیریت داخلی سرورهای مجازی و اختصاصی جزو پشتیبانی رایگان نیست و در صورت نیاز، در قالب راهکارهای کانفیگ سرور و مدیریت و پشتیبانی سرور ارائه می‌شود.

نسخهٔ پشتیبان

مسئولیت نگهداری نسخهٔ پشتیبان از اطلاعات، فایل‌ها و پایگاه‌داده‌ها بر عهدهٔ مشتری است. حتی برای سرویس‌هایی که مروانت روی آن‌ها بکاپ دوره‌ای تهیه می‌کند، این بکاپ‌ها خدمتی کمکی‌اند و جایگزین بکاپ مستقل مشتری نیستند.

کولوکیشن

در سرویس کولوکیشن، مالکیت تجهیزات و مسئولیت سلامت سخت‌افزار و اطلاعات آن با مشتری است. ورود و خروج تجهیزات با هماهنگی قبلی انجام می‌شود.